Contáctenos
1. Introducción y disponibilidad
El servicio de atención al cliente está disponible para proporcionar asistencia sobre los productos, pedidos y servicios ofrecidos por el sitio.
Se presta especial atención a brindar apoyo claro, eficaz y personalizado antes y después de la compra, con el objetivo de responder a las solicitudes en el menor tiempo posible durante el horario de atención.
2. Medios de contacto
El servicio de atención al cliente puede contactarse utilizando las coordenadas indicadas en la sección de contacto.
Para facilitar un procesamiento más rápido y eficiente de las solicitudes, se recomienda incluir:
- Número de pedido, si está disponible
- Nombre completo utilizado durante la compra
- Descripción clara de la solicitud o del problema
Cada solicitud se examina con atención y se gestiona conforme a los procedimientos internos del sitio.
3. Horario del servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, según el horario indicado en la sección de contacto, excluyendo días festivos oficiales en España.
Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención se procesarán el siguiente día laborable.
Las respuestas se proporcionan de manera clara, completa y profesional.
4. Enfoque del servicio
El sitio adopta un enfoque orientado al cliente basado en la transparencia, el profesionalismo y la responsabilidad.
Cada solicitud se evalúa individualmente para ofrecer una solución adecuada.
Las principales prioridades incluyen:
- Comunicación clara y confiable
- Gestión eficaz de solicitudes relacionadas con pedidos y entregas
- Asistencia disponible en cada etapa del proceso de compra
Agradecemos la confianza de los usuarios y estamos disponibles para brindar asistencia cuando sea necesario.
5. Datos de contacto
E-Mail: logistics@nivaiohome.com
Teléfono: +81 (902) 683 70 41
Dirección: SEKIMACHI MINAMI 4-22-6-204, NERIMA-KU, TOKIO 177-0053, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:00–16:00
Área de entrega: España