Términos de Servicios

 

1. Introducción y alcance

Estas condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y definen los derechos y obligaciones entre los usuarios y el sitio.

Se aplican a todas las ventas y servicios ofrecidos a través del sitio dentro del territorio de España.

Al acceder al sitio o realizar un pedido, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado plenamente estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Para acceder a ciertas funciones del sitio, puede ser necesaria la creación de una cuenta de usuario.

• El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.
• Los identificadores de acceso son personales y confidenciales.
• Toda actividad realizada mediante la cuenta se considera efectuada por el titular de la misma.
• El sitio puede suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.
• El usuario es responsable de la seguridad de sus identificadores y del uso de su cuenta.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos mostrados en el sitio se describen con la máxima precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color, dimensiones o apariencia según parámetros de visualización o procesos de fabricación.

• Todos los precios se indican en euros (EUR).
• Los precios incluyen los impuestos correspondientes según la normativa fiscal española.
• En caso de falta de disponibilidad tras la confirmación del pedido, el cliente será informado y se realizará el reembolso correspondiente.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones.

• El pago debe realizarse al confirmar el pedido.
• Los pagos se procesan mediante sistemas seguros y fiables.
• Tras la confirmación del pago, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación.
• El sitio se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de error evidente, actividad sospechosa o problemas técnicos.

5. Entrega y procedimiento de envío

Tras la confirmación del pago, los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento

• Los pedidos confirmados antes de las 16:00 se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos confirmados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Si coincide con un día festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables después del envío.

• Pedidos inferiores a 150 €: gastos de envío de 15 €.
• Pedidos de 150 € o más: envío gratuito.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un máximo de 48 horas tras la confirmación, siempre que el pedido no haya sido enviado.
• Si el pedido aún no se ha enviado, la cancelación se realizará lo antes posible.
• Una vez enviado, no se podrá aceptar la cancelación.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá solicitar la devolución tras la recepción.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

• El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

La devolución se acepta únicamente si el producto:

• Está en su estado original, sin uso ni daños.
• Incluye el embalaje original, accesorios y manuales correspondientes.
• Contiene la información del pedido.

Los productos usados, ensamblados o dañados no serán aceptados.

• La etiqueta de devolución se incluye en el paquete para que el cliente pueda realizar la devolución tras recibir el pedido.

Para gestionar inventario, no se aceptan cambios de producto.

Cada artículo devuelto se inspecciona individualmente tras la recepción.

• Tras la verificación, el reembolso se procesará en 1 a 4 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado, sujeto a variaciones según el banco o proveedor de pago.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y tratamiento de datos personales

Los datos personales se tratan conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018.

Se utilizan únicamente para:

• Gestión de pedidos
• Entrega de productos
• Atención al cliente
• Funcionamiento técnico del sitio

El usuario puede ejercer sus derechos contactando con el servicio de atención al cliente.

9. Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, se intentará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. Si no se alcanza acuerdo, el conflicto se someterá a los tribunales competentes de España.

10. Contacto y atención al cliente

E-Mail: logistics@nivaiohome.com

Teléfono: +81 (902) 683 70 41

Dirección: SEKIMACHI MINAMI 4-22-6-204, NERIMA-KU, TOKIO 177-0053, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:00–16:00

Área de entrega: España