Política de Privacidad del sitio web

 

1. Alcance

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web y a todas las interacciones entre los usuarios y el sitio.

Describe cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al acceder al sitio o realizar un pedido, el usuario reconoce haber leído y comprendido las condiciones establecidas en esta política.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Los datos personales se recopilan directamente del usuario en las siguientes situaciones:

• Creación de cuenta o realización de un pedido.
• Envío de un formulario de contacto o solicitud al servicio de atención al cliente.
• Interacción con el sitio mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Correo electrónico
• Información de pago segura
• Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas

Cookies se utilizan para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Facilitar el acceso a la cuenta del cliente
• Analizar el tráfico del sitio de manera agregada
• Optimizar funcionalidades y contenido ofrecido

El usuario puede gestionar o desactivar cookies no esenciales a través de la configuración del navegador o las herramientas disponibles en el sitio.

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestión y procesamiento de pedidos
• Servicio de atención al cliente y gestión de devoluciones
• Mejora de los servicios ofrecidos por el sitio
• Envío de comunicaciones informativas con consentimiento previo del usuario

Los datos pueden ser transmitidos únicamente a proveedores seleccionados, incluyendo:

• Transportistas encargados de la entrega de pedidos
• Proveedores de pago que aseguran la gestión segura de las transacciones
• Proveedores técnicos responsables del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio

Todos los proveedores están obligados contractualmente a cumplir con el RGPD. No vendemos ni transmitimos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Conservación de datos y consentimiento de cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines por los cuales fueron recogidos:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 6 años
• Documentos contables: hasta 10 años
• En ciertas circunstancias, algunos datos pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo con garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Las cookies se conservan hasta 12 meses después del consentimiento del usuario, quien puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, los usuarios tienen derecho a:

• Confirmar si sus datos personales son tratados y acceder a ellos
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de datos cuando su conservación ya no sea necesaria
• Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley
• Recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina
• Oponerse al tratamiento de datos en los casos previstos por la ley
• Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en él

Estos derechos pueden ejercerse mediante las coordenadas indicadas al final de este documento.

6. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, entregas y servicio al cliente
• Consentimiento del usuario, especialmente para cookies no esenciales
• Interés legítimo para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio

El sitio aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales.

7. Contacto y atención al cliente

E-Mail: logistics@nivaiohome.com

Teléfono: +81 (902) 683 70 41

Dirección: SEKIMACHI MINAMI 4-22-6-204, NERIMA-KU, TOKIO 177-0053, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:00–16:00

Área de entrega: España