Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Alcance y marco jurídico
La presente política de protección de datos personales se aplica a todas las actividades de recopilación y tratamiento de datos personales realizadas a través de este sitio web en relación con usuarios ubicados en España.
El tratamiento de datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Tratamos los datos personales de manera lícita, transparente y responsable, respetando los principios establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
2. Principios del tratamiento de datos
Los datos recopilados a través de este sitio web se tratan de acuerdo con los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia.
- Limitación de la finalidad.
- Minimización de datos.
- Exactitud de los datos.
- Limitación del plazo de conservación.
- Integridad y confidencialidad.
Estos principios rigen todos los procedimientos internos relacionados con la gestión de datos personales.
3. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, los usuarios tienen derecho a:
- Obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales y acceder a dichos datos.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de datos cuando su conservación ya no sea necesaria.
- Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por el Reglamento (UE) 2016/679.
- Recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Oponerse al tratamiento de datos en los casos previstos por el Reglamento (UE) 2016/679.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Los usuarios pueden ejercer estos derechos utilizando los datos de contacto indicados al final de este documento.
4. Seguridad de los datos y plazo de conservación
Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales, entre ellas:
- Transmisión segura de datos mediante tecnología SSL.
- Acceso restringido a información confidencial.
- Supervisión periódica de la infraestructura tecnológica.
- Formación continua del personal en materia de protección de datos.
Los datos personales se conservan durante los siguientes períodos:
- Datos relacionados con pedidos: hasta 6 años después de la finalización de la relación comercial.
- Comunicaciones con atención al cliente: hasta 3 años desde la última interacción.
- Registros de devoluciones, reembolsos y gestiones posventa: hasta 3 años desde el cierre del expediente.
- Cookies técnicas necesarias: hasta 12 meses.
- Cookies de análisis y medición: hasta 24 meses.
- Registro de preferencias de consentimiento: hasta 12 meses desde la elección realizada por el usuario o hasta su retirada.
5. Transferencias internacionales de datos
En determinadas circunstancias, algunos datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, se aplicarán las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos.
- Obligaciones contractuales para garantizar el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679.
6. Responsabilidad del tratamiento de datos
Actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.
Nuestras responsabilidades principales incluyen:
- Determinar las finalidades y los medios del tratamiento.
- Seleccionar proveedores que cumplan requisitos adecuados de seguridad y confidencialidad.
- Mantener registros internos de actividades de tratamiento de conformidad con el artículo 30 del Reglamento (UE) 2016/679.
Los proveedores que tratan datos personales actúan únicamente conforme a nuestras instrucciones documentadas.
7. Contacto y atención al cliente
E-Mail: logistics@nivaiohome.com
Teléfono: +81 (902) 683 70 41
Dirección: SEKIMACHI MINAMI 4-22-6-204, NERIMA-KU, TOKIO 177-0053, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:00–16:00
Área de entrega: España